21.02.15 
Женщины оценили качество новосибирских мужчин по 10-балльной шкале — названы их самые светлые качества и самые низменные привычки 

22.11.14 
Шотландская исследовательская группа достоверно доказала, что по мере увеличения роста мужчины снижается вероятность его смерти от старческого слабоумия. 


Помощь
сайту

Понравился наш журнал? Внесите вклад в его развитие, пожертвовав любую сумму на один из кошельков:

R167551017150
41001739455247

Деньги пойдут на оплату серверов, зарплату авторам и развитие проекта
Администрация сайта


Подпишитесь
на обновления

И получайте самые интересные статьи прямо на свой E-mail. Вы можете отписаться в любой момент.

 





Новые
статьи

Денежные сборы в детском саду и школе. Что законно, а за что вы платить не обязаны



Позы во сне определяют характер отношений




Лучшие женские роли мужчин-актеров




Как вырастить из сына настоящего мужчину




Ошибки летнего мужского гардероба




Что думают Кисы и Зайки друг о друге? Экскурс в бессознательное




Как выглядеть дорого без особых затрат: 10 золотых правил




Руководство для мужчин: 4 секрета к женскому оргазму




17 отличных способов занять ребенка. Клондайк идей для мамы




Каким видят мир животные





Как правильно делать комплименты девушкам





13 секретов красоты, о которых вы не знали





Истинное лицо мужчины. Шпаргалка для женщин





Как определить характер по любимому цвету?




ЦРУ: практика путешествий во времени





9 шагов к отношениям, которые продлятся всю жизнь




Растения, которые приносят в дом любовь





Как разговаривать с сотрудником ГИБДД





Что делает женщину неухоженной. ТОП-7 критических ошибок




12 вещей в мужчинах, которые отпугивают девушек




Синдром Адели: когда любовь – болезнь




Что делать при укусе клеща




Кухонные ножи: сравнение производителей и критерии покупки хорошего кухонного ножа


Где можно отдохнуть в России семьей: 5 лучших мест для летнего отдыха








ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ? ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ:

10 правил ведения успешных переговоров с клиентами

Просмотреть новые статьи

02.10.11 Автор: Ирина Лесун 

Психологи уже давно пришли к выводу, что 90% информации человек получает на бессознательном уровне. Этот факт обязательно нужно учитывать, собираясь вести переговоры с клиентами. Скорее всего, окончательное решение потенциальный клиент примет, руководствуясь своими внутренними ощущениями. И в этом случае любая, казалось бы, незначительная мелочь может сыграть решающее значение.

Мужчине, в обязанности которого входит ведение переговоров, мало быть профессионалом своего дела и разбираться во всех тонкостях предлагаемых услуг или товаров, необходимо еще правильно встретить и постараться завоевать расположение клиента. Обычно это хорошо удается женщинам – представительницы прекрасной половины человечества, как правило, более гибки и умеют подстроиться под других. А вот прямым и жестким мужчинам иногда приходится очень постараться, чтобы заполучить доверие клиентов.

Правила ведения переговоров

Правило 1. Старайтесь не опаздывать!

Уж сколько раз твердили миру… Но пунктуальность до сих пор остается проблемой для многих мужчин. Ну что стоит выйти из дома на пятнадцать минут раньше или не ходить на обед в кафе за три квартала?


Правило 2. Будьте вежливыми и не допускайте панибратства

Неважно, кто сидит перед Вами,peregovor - директор компании или менеджер среднего звена. Относиться к любому клиенту нужно вежливо и не переходя на «ты». Может, этот самый менеджер имеет в своей организации большое влияние, и именно от него зависит, состоится Ваша крупная сделка или нет.


Правило 3. Продемонстрируйте открытость и доброжелательность

При встрече обязательно пожмите клиенту руку. Покажите, что Вы действительно рады его видеть и относите это общение к приятным моментам в своей жизни. Только смотрите – не переиграйте. Лесть и заискивание недопустимы.


Правило 4. Продумайте и организуйте место проведения переговоров

Если клиент приезжает к Вам в офис, потрудитесь проявить к нему уважение – создайте нормальные условия для ведения переговоров. Если нет возможности вести беседу в отдельном кабинете, наведите порядок на своем рабочем столе и попросите остальных сотрудников не мешать. Клиенту во время принятия решения ни к чему рассматривать записи в Вашем ежедневнике или выслушивать разговоры сотрудников о том, что «Катька опять новое платье купила – и где только деньги берет!».


Правило 5. Не приглашайте лишних свидетелей

Переговоры должны иметь деловой характер, но не подавляющий. Поэтому не нужно приглашать других сотрудников для группы поддержки и давить на клиента количеством людей. Брать всегда нужно своими умениями и мастерством убеждения, а не натиском стены из сотрудников, собравшихся в кабинете и пытающихся во что бы то ни стало убедить бедного клиента подписать договор.


Правило 6. Умейте выслушать клиента и понять его позицию

Любое мнение имеет право на существование и заслуживает уважения. Вы же не знаете, почему он решил отложить подписание договора или снизить сумму сделки. Может, на это есть очень серьезные причины. С другой стороны, Вы как лицо заинтересованное хотите, чтобы договор был подписан в Вашу пользу. Но позиция и желания клиента далеко не всегда совпадает с позицией принимающей стороны. Кроме того, возможно, что Вы упустили какой-нибудь важный момент при составлении договора, и клиент теперь пытается внести необходимые поправки в будущий контракт.


Правило 7. Оденьтесь подобающим образом

Плохой тон – демонстрировать свое финансовое благополучие или превосходство, надев все имеющееся золото или демонстративно положив на стол дорогой мобильный телефон. Клиенты не любят вести переговоры с пижоном. Поэтому оденьтесь достойно, исходя из политики Вашей компании, а предметы роскоши оставьте дома.


Правило 8. Позаботьтесь о должном приеме

Проявите максимум заботы о клиенте. Предложите ему комфортные условия – удобный стул, чистую бумагу для записей, ручку. Позаботьтесь о кофе или чае, особенно если переговоры грозят затянуться.


Правило 9. Подготовьтесь. Заранее представьте возможные возражения и сомнения клиента и продумайте возможные ответы на его вопросы

Предварительно набросайте план переговоров, в котором обозначьте основные темы беседы. Посмотрите все свои слабые стороны и будьте готовы дать исчерпывающие ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиента. Также набросайте список вопросов, интересующих Вас и Вашу компанию.


Правило 10. Держите марку даже при исходе не в Вашу пользу

После переговоров обязательно поблагодарите клиента за потраченное время и проводите его до лифта. При этом неважно – достигли Вы желаемого результата или нет. У клиента все равно останется благоприятное впечатление, и он в следующий раз обратится именно к Вам, а также станет рекомендовать свои знакомым и партнерам.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ? ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ:

Вместе с этим читают...

Рубрики: карьера мужчины
Комментарии



Иван Левин | 21.10.11 01:11


хорошая статья. действительно советы толковые. обязательно воспользуюсь


Adam Jenson | 14.01.12 22:33


Полностью согласен


Владимир | 11.01.13 20:06


Спасибо за статью, могу по своему опыту посоветовать самое грамотное что я встречал по этой теме bit .ly/ZCbPJC

Страница: ← предыдущая|следующая →





Новое сообщение
Войти через:
Имя*:
E-mail (будет скрыто):
 
 
Введите код:  
* Поля обязательные к заполнению

Новое на сайте



Работает на: Amiro CMS